Käyttäjäkokemus verkkosivuilla: 5 vinkkiä parempaan UX-suunnitteluun

Verkkosivustojen käyttäjäkokemus (UX) on noussut yhdeksi keskeisimmistä tekijöistä digitaalisen liiketoiminnan menestyksessä. Hyvä käyttäjäkokemus houkuttelee uusia kävijöitä, pitää heidät sivustolla pidempään ja rohkaisee heitä suorittamaan toivottuja toimintoja, kuten ostoksia tai yhteydenottoja.

Käyttäjäkokemuksessa ei ole kyse vain visuaalisuudesta, vaan myös siitä, mitä käyttäjä tuntee vuorovaikuttaessaan sivuston kanssa. Hitaasti latautuva, sekava tai epäselvä verkkosivusto karkottaa potentiaaliset asiakkaat hetkessä.

Tässä artikkelissa käymme läpi viisi keskeistä vinkkiä, joiden avulla voit suunnitella verkkosivustostasi käyttäjäystävällisemmän ja varmistaa, että kävijät palaavat yhä uudelleen.

Miksi käyttäjäkokemus on tärkeää verkkosivuilla?

Käyttäjäkokemus eli UX (User Experience) määrittelee, miten miellyttäväksi ja tehokkaaksi käyttäjät kokevat verkkosivun käytön. Hyvä käyttäjäkokemus ei ole pelkkä trendikäs termi, vaan se vaikuttaa suoraan sivuston menestykseen. Se parantaa hakukonenäkyvyyttä ja konversioastetta sekä pienentää välitöntä poistumisprosenttia. Lisäksi hyvä käyttäjäkokemus vahvistaa brändiuskollisuutta ja lisää suosittelujen määrää.

Googlen algoritmit ottavat nykyään vahvasti huomioon käyttäjäkokemuksen sivuston sijoituksissa. Siksi käyttäjäkokemuksen optimointi on välttämätöntä niin hakukoneoptimoinnin kuin liiketoiminnankin kannalta.

Hyvin suunniteltu käyttäjäkokemus siis auttaa:

• Parantamaan sivuston konversioprosentteja
• Lisäämään asiakkaiden tyytyväisyyttä ja sitoutumista
• Vähentämään välitöntä poistumisprosenttia (bounce rate)
• Rakentamaan positiivista brändikuvaa

Nyt kun käyttäjäkokemus terminä on selvillä ja tiedät, miten verkkosivujen käyttäjäkokemuksen parantaminen auttaa, käydään vinkkien kimppuun! Jos yritykselläsi ei ole vielä verkkosivuja, niin pyydä meiltä tarjous tyylikkään ja käyttäjäystävällisen WordPress-sivuston rakentamisesta.

1. Sivuston nopeus ja suorituskyky

Sivuston latausnopeus on yksi tärkeimmistä käyttäjäkokemukseen vaikuttavista tekijöistä. Tutkimusten mukaan jopa 40 % käyttäjistä poistuu sivulta, jos sen latautuminen kestää yli 3 sekuntia. Tämän sivuston blogiartikkelin keskimääräinen latausaika on tilastojen mukaan alle sekunti.

Miten latausnopeus vaikuttaa käyttäjäkokemukseen?

• Ensivaikutelma: Nopea sivusto antaa käyttäjälle positiivisen ensivaikutelman ja luo luottamusta.
• Sitoutuminen: Käyttäjät viettävät enemmän aikaa sivustolla, joka reagoi nopeasti heidän toimiinsa.
• Konversiot: Nopea latausaika voi parantaa konversioprosentteja, koska käyttäjät ovat todennäköisemmin valmiita suorittamaan toivottuja toimintoja.

Nopeuden parantamisen keinot

Sivuston nopeutta voi parantaa monin tavoin. Kuvien ja mediatiedostojen optimointi on ensiarvoisen tärkeää, sillä ne ovat usein suurimpia hidastavia tekijöitä. Tehokas välimuistin käyttö nopeuttaa sivuston toimintaa palaavien käyttäjien kohdalla. JavaScript- ja CSS-tiedostojen minimointi vähentää ladattavan datan määrää. Laadukas palvelintila eli webhotelli ja sisällönjakeluverkon (CDN) hyödyntäminen varmistavat nopean latautumisen kaikkialla maailmassa. Suosittelemme kotimaisen Hostingpalvelun webhotelleja.

Sivuston nopeuden mittaamiseen kannattaa käyttää työkaluja kuten Google PageSpeed Insights ja GTmetrix. Nämä työkalut antavat tarkkoja suosituksia siitä, miten juuri sinun sivustosi nopeutta voidaan parantaa. Huomioi, että oletuksena GTmetrix testaa sivustosi toimintaa Kanadasta, joten luomalla tilin heidän palveluun saat vaihtaa sijaintia. Tämä sivusto saa Googlen PageSpeed Insights testissä melkein täydet pisteet. GTmetrixin testissä (Vancouver) saa tämä sivusto parhaan arvosanan eli A.

Lue lisää: Google PageSpeed Insights optimointi

2. Responsiivinen suunnittelu

Mobiililaitteiden käyttö verkkosivujen selaamiseen kasvaa jatkuvasti. Tilastokeskuksen vuonna 2019 tekemän tutkimuksen mukaan 80 prosenttia suomalaisista käyttää nettiä mobiililaitteella. Tästä syystä responsiivinen suunnittelu ei ole enää vaihtoehto vaan välttämättömyys!

Responsiivisuuden merkitys verkkosivustoilla

Responsiivinen suunnittelu tarkoittaa sitä, että verkkosivusto mukautuu automaattisesti eri näyttökokoihin, kuten älypuhelimiin ja tabletteihin. Tämä varmistaa, että käyttäjät saavat yhtenäisen ja miellyttävän kokemuksen riippumatta siitä, millä laitteella he sivustoa käyttävät.

• Parempi käyttökokemus: Käyttäjät voivat selata ja käyttää sivustoa vaivattomasti ilman, että heidän tarvitsee zoomata tai vierittää sivuja vaaka-akselilla.
• SEO-hyödyt: Google suosii hakutuloksissa mobiiliystävällisiä sivustoja.
• Kasvaneet konversiot: Mobiilille optimoitu sivusto helpottaa toimintakehotusten, kuten ”Osta nyt” tai ”Ota yhteyttä”, toteuttamista.

Erityispiirteitä mobiilikäyttäjien tarpeista

• Nopea latausaika: Mobiilikäyttäjät odottavat nopeaa sivustoa – varmista, että kuvat ja muut resurssit ovat optimoituja myös mobiililaitteille.
• Helppokäyttöiset painikkeet: Käytä riittävän suuria painikkeita, jotta niitä on helppo klikata kosketusnäytöllä.
• Yksinkertainen navigointi: Hyödynnä ns. ”hampurilaisvalikkoa” tai muita yksinkertaistettuja navigointiratkaisuja mobiilikäyttäjille.
• Keskity olennaiseen: Poista mobiiliversiosta tarpeettomat elementit ja keskity tärkeimpiin toimintoihin ja sisältöön.
• Testaus eri laitteilla: Varmista, että sivusto toimii saumattomasti eri laitteilla ja selaimilla. Testaa sekä Android- että iOS-laitteilla.

Responsiivisen suunnittelun pääperiaatteet

Responsiivisen suunnittelun kulmakivenä toimii joustava ruudukkopohjainen asettelu. Kuvien ja median tulee mukautua eri näyttökokoihin automaattisesti. CSS-mediakyselyt mahdollistavat sisällön optimoinnin eri laitenäytöille. Mobiililaitteilla erityisen tärkeää on kosketusystävällinen navigaatio ja helposti luettava tekstikoko. Tärkeää on testata sivusto eri laitteilla ja varmistaa, että käyttökokemus pysyy erinomaisena näyttökoosta riippumatta.

Miten sitten testata verkkosivujen responsiivisuutta? Yksinkertaisin tapa on avata nettisivut puhelimella ja katsoa miltä sivu näyttää. Jos sivua joutuu zoomaamaan tai vierittämään sivuttaissuunnassa, sivusto ei ole responsiivinen. Jos et ole varma, että onko verkkosivustosi responsiivinen, niin voit kysyä asiasta meiltä ottamalla yhteyttä.

3. Selkeä ylävalikko

Ylävalikko eli päävalikko on verkkosivustosi perusta, se toimii karttana, joka ohjaa käyttäjää oikeaan paikkaan. Jos ylävalikko on epäselvä tai vaikeasti käytettävä, käyttäjät turhautuvat ja todennäköisesti poistuvat sivustoltasi ennen kuin ehtivät löytää etsimänsä.

Käyttäjien pitää löytää etsimänsä tieto helposti ja nopeasti. Tämä onnistuu hyvin suunnitellun ylävalikon avulla. Valikon suunnittelussa on tärkeää huomioida looginen valikkohierarkia ja selkeät, kuvaavat valikkonimet. Päävalikon kohtien määrä kannattaa pitää kohtuullisena ja alasivuilla murupolku auttaa käyttäjää hahmottamaan sijaintinsa. Isoilla sivustoilla ja verkkokaupoissa hakutoiminto on välttämätön lisä ylävalikkoon.

Miten luoda toimiva valikkorakenne?

• Järjestä sivut loogisiin kategorioihin ja varmista, että tärkeimmät osiot ovat helposti saavutettavissa yhdellä tai kahdella klikkauksella.
• Käytä yksinkertaisia ja ymmärrettäviä otsikoita, kuten ”Palvelut”, ”Tietoa meistä” ja ”Ota yhteyttä”. Vältä liian abstrakteja tai luovia termejä, jotka voivat hämmentää käyttäjiä.
• Korosta käyttäjän nykyinen sijainti sivustolla esimerkiksi merkitsemällä aktiivinen valikkokohta toisella värillä.

Esimerkkejä toimivasta navigoinnista

• Piilota monimutkaisemmat valikot ja luo yksinkertainen avautuva hampurilaisvalikko mobiililaitteille.
• Tarjoa hakupalkki, erityisesti jos sivustosi sisältää paljon sisältöä tai tuotteita.

Vältettävät sudenkuopat

• Älä täytä ylävalikkoa kymmenillä vaihtoehdoilla, koska liiallinen valinnanvara voi hämmentää käyttäjiä.
• Älä pakota käyttäjiä klikkailemaan useita kertoja löytääkseen tärkeää tietoa, kuten yhteystietoja.

Selkeä ja helppokäyttöinen ylävalikko luo pohjan onnistuneelle käyttäjäkokemukselle. Käyttäjä ei ainoastaan löydä haluamaansa sisältöä nopeammin, vaan myös kokee verkkosivuston miellyttäväksi käyttää. Tämä vahvistaa käyttäjän luottamusta ja kasvattaa mahdollisuuksia, että hän palaa sivustolle uudelleen.

Sivuston koko	Suositeltu navigaatiorakenne	Tärkeimmät elementit
Pieni (1-10 sivua)	Yksi taso	Päävalikko
Keskikokoinen (10-50 sivua)	Kaksi tasoa	Päävalikko, pudotusvalikot
Suuri (50+ sivua)	Kolme tasoa	Päävalikko, pudotusvalikot, hakutoiminto

4. Visuaalinen suunnittelu ja luettavuus

Visuaalinen suunnittelu vaikuttaa merkittävästi siihen, miten käyttäjät kokevat sivustosi. Hyvin suunniteltu ulkoasu ei ole vain esteettinen asia, vaan myös funktionaalinen, auttaen käyttäjiä löytämään etsimänsä tiedon helposti ja nopeasti.

Värien, fonttien ja asettelun merkitys

Värien, fonttien ja asettelun merkitys verkkosivuston käyttäjäkokemuksessa on suuri. Värien osalta kannattaa käyttää sävyjä, jotka heijastavat yrityksen identiteettiä ja arvoja. On tärkeää varmistaa, että tekstin ja taustan välinen kontrasti on riittävä, jotta sisältö on helposti luettavissa. Voit käyttää esimerkiksi Sitrusmedia.fi sivustoltamme löytyvää työkalua kontrastien tarkistamiseen. Lisäksi värit voivat herättää tunteita, kuten sininen, joka koetaan usein luotettavaksi, tai punainen, joka voi viestiä kiireellisyyttä.

Lue lisää: Mitä verkkokauppasi tai kotisivujesi värit kertovat asiakkaillesi

Fonttien valinnassa kannattaa suosia selkeitä ja helposti luettavia vaihtoehtoja, erityisesti leipätekstiin. Googlella on hyviä fontteja, joista valita: https://fonts.google.com/

Riittävän suuri tekstikoko, kuten vähintään 16 pikseliä, takaa hyvän luettavuuden eri laitteilla. Fonttien määrää tulisi rajoittaa kahteen tai kolmeen, jotta yleisilme pysyy yhtenäisenä ja ammattimaisena. Esimerkiksi ylävalikko, otsikot ja painikkeet voi olla yhdellä fontilla ja leipäteksti toisella fontilla. On myös paljon fontteja, joita voi käyttää yksinään koko sivustolla.

Asettelu on avainasemassa sisällön jäsentämisessä ja käyttäjän ohjaamisessa. Otsikoiden, väliotsikoiden ja kappaleiden käyttö luo selkeän hierarkian, joka helpottaa lukemista. Tyhjän tilan hyödyntäminen parantaa sivun selkeyttä ja vähentää visuaalista kuormitusta. Lisäksi responsiivinen suunnittelu varmistaa, että sivusto mukautuu saumattomasti eri näyttökokoihin ja -suuntiin.

Visuaalisen suunnittelun perusteet

Visuaalisen hierarkian perustana toimii selkeä otsikkohierarkia H1-tasosta alkaen. Kontrastien ja värien harkittu käyttö auttaa korostamaan tärkeitä elementtejä. Tyhjän tilan hyödyntäminen parantaa luettavuutta ja auttaa käyttäjää keskittymään olennaiseen. Elementtien koko ja sijoittelu ohjaavat käyttäjän huomiota tehokkaasti.

Leipätekstin fonttikoon tulee olla vähintään 16 pikseliä, ja rivivälin 1,5-2 kertaa fonttikoko. Optimaalinen rivin pituus on 50-75 merkkiä. Tekstin ja taustan välisen kontrastin tulee olla riittävä ja kirjasintyyppien helppolukuisia. Nämä tekijät yhdessä varmistavat, että sisältö on miellyttävää lukea kaikilla laitteilla.

Visuaalinen suunnittelu ja luettavuus eivät ole vain sivuston ulkonäköön liittyviä tekijöitä, vaan ne vaikuttavat suoraan käyttäjän kykyyn käyttää ja ymmärtää sivuston sisältöä. Panostamalla näihin osa-alueisiin parannat käyttäjäkokemusta ja teet sivustostasi saavutettavamman laajemmalle yleisölle.

Lue lisää: Saavutettavat värikontrastit verkkosivuilla

5. Toimintakehotteet ja konversio-optimointi

Hyvin suunnitellut toimintakehotteet ohjaavat käyttäjiä kohti haluttuja tavoitteita. Ne ovat olennainen osa sekä käyttäjäkokemusta että konversio-optimointia. Tehokas toimintakehote yhdistää selkeän ja ytimekkään tekstin erottuvaan väriin ja muotoiluun. Sijoittelulla on myös suuri merkitys: toimintakehotteen tulee olla näkyvällä paikalla, mutta ei häiritä muuta sisältöä.

Toimintakehotus -elementtien (CTA eli Call-to-action) sijoittaminen strategisesti

• Aseta toimintakehotukset helposti havaittaviin paikkoihin, kuten sivun yläosaan tai pääsisältöalueelle.
• Käytä yksinkertaisia ja toimintaan kannustavia lauseita, kuten ”Lataa opas” tai ”Pyydä tarjous”.
• Varmista, että CTA-painikkeet erottuvat visuaalisesti muusta sisällöstä esimerkiksi värin tai koon avulla.
• Sijoita CTA useaan kohtaan sivua, jotta käyttäjällä on mahdollisuus toimia heti, kun hän on valmis.

Mobiilikäyttäjät tulee huomioida erityisesti toimintakehotteissa. Painikkeiden koon tulee olla riittävän isot kosketusnäytöllä käyttämiseen ja ympärillä tulee olla tarpeeksi tyhjää tilaa virhepainallusten välttämiseksi. A/B-testaus on tehokas tapa löytää optimaalinen versio toimintakehotteista eri käyttäjäryhmille.

Työkalut käyttäjäkokemuksen analysointiin

Google Analytics:

• Käyttäjän polut: Seuraa, miten käyttäjät liikkuvat sivustolla ja missä he poistuvat.
• Välitön poistumisprosentti (bounce rate): Korkea poistumisprosentti voi viitata ongelmiin sisällössä, navigoinnissa tai latausnopeudessa.
• Konversioseuranta: Analysoi, mitkä sivut tukevat parhaiten tavoitteiden saavuttamista.

Hotjar tai Clarity:

• Lämpökartat: Näytä, mitä käyttäjät klikkaavat eniten ja miten he ovat vuorovaikutuksessa sivustosi kanssa.
• Vierityskartat: Selvitä, kuinka pitkälle käyttäjät selaavat sivua.
• Käyttäjäpalautteet: Kerää suoraa palautetta käyttäjiltä.

Testaus ja A/B-testit:

• Elementtien vertailu: Testaa esimerkiksi eri CTA-painikkeiden värejä, muotoiluja tai sijoittelua selvittääksesi, mikä toimii parhaiten.
• Sisällön tehokkuus: Kokeile erilaisia otsikoita, kuvia tai tekstityylejä.

Yhteenveto

Verkkosivujen käyttäjäkokemuksen parantaminen on jatkuva prosessi, joka vaatii säännöllistä analysointia ja kehittämistä. Oikein toteutettuna se voi merkittävästi parantaa sivuston konversioastetta ja kävijöiden sitoutumista. Tärkeimmät muistettavat asiat käyttäjäkokemuksen kehittämisessä ovat:

• Latausnopeus on kriittinen tekijä käyttäjien pitämiseksi sivustolla – optimoi kuvat, hyödynnä välimuistia ja valitse laadukas webhotelli
• Responsiivinen suunnittelu on välttämätöntä, sillä valtaosa käyttäjistä selaa sivustoja mobiililaitteilla
• Hyvin suunniteltu ylävalikko auttaa käyttäjiä navigoimaan sivustolla tehokkaasti ja löytämään etsimänsä nopeasti
• Selkeä visuaalinen hierarkia ja hyvä luettavuus tekevät sisällöstä helposti omaksuttavaa kaikilla laitteilla
• Strategisesti sijoitetut ja hyvin suunnitellut toimintakehotteet ohjaavat käyttäjiä kohti haluttuja toimenpiteitä

Käyttäjäkokemuksen kehittämisessä kannattaa hyödyntää analytiikkatyökaluja kuten Google Analytics ja Hotjar, jotka auttavat ymmärtämään käyttäjien toimintaa sivustolla. Säännöllinen testaus ja käyttäjäpalautteen kerääminen mahdollistavat jatkuvan kehityksen ja auttavat pitämään sivuston kilpailukykyisenä digitaalisessa ympäristössä. Ota meihin yhteyttä, jos tarvitset apua verkkosivustosi käyttäjäkokemuksen parantamisessa!